الشروط والأحكام

١. الخدمة

FEB SPA تقدم خدمة منزلية متخصصة في المساج والعناية بالأظافر داخل نطاق التغطية الجغرافي المحدد في التطبيق. الحجز يُعدّ مؤكداً بعد إتمام الدفع واستلام رسالة التأكيد.

٢. مواعيد الوصول

وقت وصول الفريق قد يتأثر بزيادة أو نقصان (ساعة واحدة) عن الوقت المجدول مراعاةً لتباعد مواقع الخدمة، ويجب على العميلة التواجد والجاهزية التامة خلال هذه الفترة. عند وصول الأخصائية لموقع الخدمة، يتم الانتظار لمدة ١٥ دقيقة فقط. في حال عدم الاستجابة أو التأخر عن البدء، يحق للأخصائية المغادرة فوراً للالتزام بموعد العميلة التالي.

٣. الحجز والإلغاء

بمجرد إتمام الحجز، يعتبر الموعد نهائياً وغير قابل للتعديل أو إعادة الجدولة تحت أي ظرف. عدم تواجد العميلة في الوقت الذي تصل فيه الأخصائية (ضمن نطاق الساعة المذكور) يؤدي لإلغاء الموعد تلقائياً. لا يحق للعميلة المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة في حال إلغاء الموعد بسبب تأخرها، أو عدم تواجدها وقت وصول الأخصائية، أو رغبتها في الإلغاء.

٤. الدفع

الدفع مسبقاً بنسبة ١٠٠٪، وأي خدمات إضافية تُطلب في الموقع تُدفع فوراً (لا نقبل الكاش). نقبل الدفع بالبطاقات الائتمانية، مدى، Apple Pay، وSTC Pay. جميع المبالغ بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

٥. اشتراطات الموقع

يشترط توفر مصعد أو أن تكون الخدمة في الدور الأرضي لضمان توفير طاولة "فيب" الخاصة.

٦. الإهداء وسياسة الاسترداد

قسائم الإهداء غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد تحت أي ظرف من الظروف بعد إتمام عملية الشراء.

عند إتمام طلب الإهداء، يُطلب من العميلة تحديد موقع المُهدى إليها، وهو الأساس الذي يُبنى عليه تحديد توفر الخدمة في تلك المنطقة والحد الأدنى للطلب. في حال طلبت المُهدى إليها تنفيذ الخدمة في موقع مختلف عن الموقع المحدد أثناء الطلب، وتبيّن أن هذا الموقع خارج نطاق تغطية FEB SPA، أو أن حده الأدنى للطلب يتجاوز قيمة القسيمة المُهداة، فلا يحق للعميلة المطالبة باسترداد المبلغ أو تعديل القيمة.

٧. الخصوصية والسلامة

تلتزم FEB SPA بأعلى معايير النظافة والسلامة. الأدوات معقمة ومغلفة بشكل فردي لكل عميلة. بياناتك الشخصية تُحفظ بسرية تامة ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.

٨. التواصل

للاستفسار عن الشروط والأحكام: واتساب أو +966 535540525